Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak sa na konkrétny prípad nevzťahuje zákonná výnimka.

Pred odoslaním zásielky nám napíšte na yuvada.sro@gmail.com. Uveďte číslo objednávky, meno a názov tovaru, ktorý chcete vrátiť.

Adresa pre vrátenie:
Yuvada s. r. o.
Wolkrova 39
851 01 Bratislava
Slovenská republika

Tovar odošlite bezpečne zabalený najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

Kozmetické výrobky a hygienické dôvody

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

Vrátenie platby

Platbu vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa nedohodneme inak. Platbu môžeme zadržať do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania.

Vzorový formulár na odstúpenie

Formulár môžete skopírovať do e-mailu a doplniť:

Adresát: Yuvada s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, yuvada.sro@gmail.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: …
Číslo objednávky: …
Dátum objednania / prevzatia: …
Meno a priezvisko spotrebiteľa: …
Adresa spotrebiteľa: …
Dátum: …

Reklamácie

Ak je výrobok poškodený, chybný alebo ste dostali iný tovar, napíšte nám na yuvada.sro@gmail.com. Uveďte číslo objednávky, popis problému a podľa možnosti priložte fotografie.

Po prijatí reklamácie vám zašleme potvrdenie a informáciu o ďalšom postupe. Reklamáciu vybavíme v súlade s platnými právnymi predpismi, spravidla najneskôr do 30 dní, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnou príčinou, ktorú nemôžeme ovplyvniť.

Podrobné pravidlá nájdete v obchodných podmienkach.